• 首页
  • 走进益康
  • 疾病科普
  • 就医服务
  • 新闻公告
  • 党群工作
  • 护理天地
  • 医生团队
  • 招贤纳士
当前位置:首页>护理天地>提高专业男科技术 增强以人为本服务

护理天地

自助挂号

患者姓名

联系电话

预约时间

病情描述

护理天地

提高专业男科技术 增强以人为本服务

发布日期:2018-10-27 09:38
  为进一步提高厦门益康专业男科医护人员综合素质和服务质量,带给患者更加温馨周到的医疗服务,增进沟通和谐医患关系,厦门益康领导与时俱进高度重视,利用8小时之外业余时间,组织全员进行了为期7天“专业男科技术、以人为本服务”的强化培训学习。


 
  在这个如诗似歌、烟雨蒙蒙的三月里,厦门益康男科迎来了2016年初春久违的阳光——特别邀请医院培训专家泌尿外科副主任医师刘波院长到院进行有关专业男科疾病诊疗规范,前列腺炎、男性功能障碍疾病、男性不育症诊断治疗指南及人性化服务特色、医护服务礼仪等充满正能量的全员内训。


 
  刘波院长多年来着力研究医院员工内训体系建设,具有丰富的医院管理、医护人员培训经验,对于如何向病客提供更高品质、更有价值的医疗服务,有着独树一帜的观点。刘院长详解了中华医学会男科学分会定义的我国男科学诊疗指南标准,解析并结合历年来参加中华男科学会及福建省男科学分会的学术交流成果和心得,让厦门益康同仁深受启发,受益匪浅。在具体病种专业诊疗上,对前列腺分型治疗的综合治疗原则、男性性功能障碍疾病诊疗的中国指南,不孕不育诊疗专家共识等多方面作深入浅出的讲解,为益康临床各科室、各部门进行规范化培训,全面提升厦门益康的服务质量、服务技能和服务水平。


 
  刘波院长此次培训,还从服务的理念、细节、标准等多方面,从“增强医护服务意识、树立医护服务形象、建立医护团队精神、提升医护沟通水平、完善全员执行力”等方面进行了丰富而精彩的讲解,并以提问、对话、现场模拟、布置作业、分享心得等多种方式,与学员进行互动,通过医务工作中大量的真实事例阐述其中的道理,分别从"看、听、笑、说、动"五个方面解释了医护服务意识的五项修炼,指出观察、倾听、微笑、沟通、爱心、同理心、团队协作等在实际服务中的重要意义;并对医院沟通的艺术与方法进行了详细的讲解,引导广大医护人员如何更好的和谐医患关系,做好医患沟通工作;刘院长还在讲座中以生动感人的事例帮助广大医护人员明确自身工作的原动力,认清自己肩负的职责。通过他诙谐幽默,妙趣横生,生动活泼的授课,使全体的医务工作者全面、系统的认识了平时工作中值得肯定的地方,以及不足之处。


 
  此次强化内训课堂上,厦门益康同仁们认真听讲,仔细记录课堂笔记,与老师积极互动,气氛十分活跃。参与此次内训的医护一线员工纷纷表示:“刘院长帮我认识到了医疗服务中不仅要有专业知识和技能,更要注重人性化的个体差异,使全体医护人员更加清楚了医疗服务的使命感和责任心。正是这些细节,能够为患者提供更好的服务,促进医患有效沟通,减少医患矛盾,为患者带来健康的同时,还让他们增强卫生保健常识,让医疗变成一种医患双方共同享受医学为人类造福的成就。”
 
  在内训总结分享会上,先进行了个人发言,将个人对这次内训的心得进行分享,重新认识了此次内训的重要性和目的,从而在医院环境升级的同时,全体工作人员的形象、精神面貌也需随之提升。
 
  我院陈院长做了培训总结和精彩点评,陈院长表示,刘波院长带来的精彩讲座,让全体员工分享到快乐和感动,可贵的是对厦门益康专业男科、品质建设、服务、医患人文交流等医疗服务意识的重新定位,对男性专科服务技能、诊疗方法紧密地与中华男科学会、福建省男科学分会相结合的有效提高,真是学无止境。通过此次培训会,相信全院职工会更好的服务于我们的患者,让服务更能贴近病人的需求,带给他们健康,快乐与感动。
 
  厦门益康男科全体员工纷纷表示,感谢单位在人员培养方面的大力投资,举办了这样生动、专业的一次讲座,要好好掌握其精髓,并在工作中学以致用,不辜负机构的培养和病人的生命之托。

上一篇:没有了

下一篇:我院举办医疗护理技术比赛